Общие условия обслуживания

§ 1 Область действия и поставщик услуг

Настоящие Общие условия (ОУ) регулируют все договоры, заключаемые между picjoy Fotostudio, Ingo Christ, Luisenstr. 15, 44787 Bochum, Германия (далее — «picjoy» или «мы») и клиентом (далее — «Клиент») через сайт picjoy.de или в студии.

Любые отличающиеся, противоречащие или дополняющие ОУ Клиента не признаются, если мы прямо не согласились с их применением в письменной форме.

§ 2 Заключение договора

Представление наших услуг на сайте или в студии не является юридически обязывающим предложением, а является приглашением к подаче предложения.

Осуществляя бронирование через сайт, по телефону или лично, Клиент делает обязывающее предложение о заключении договора об оказании услуг.

Договор считается заключённым с момента нашего явного подтверждения бронирования по электронной почте. Мы оставляем за собой право отклонить бронирование без объяснения причин. При онлайн-бронировании Клиент, отправляя форму, подтверждает, что прочитал, понял и принял настоящие ОУ.

§ 3 Бронирование и назначение встречи

Запись на приём осуществляется онлайн через наш сайт, по телефону или лично в студии. Бронирование является обязательным только после получения подтверждения.

Клиент обязан явиться на назначенное время. Опоздание более чем на 15 минут может привести к неполному проведению съёмки. В этом случае мы вправе взыскать полный гонорар и/или сократить время съёмки.

§ 4 Отмена, перенос и неявка

Отмена или перенос осуществляются исключительно в письменной форме (по e-mail: [email protected]) и вступают в силу только после нашего письменного подтверждения.

Применяются следующие условия отмены:

• Отмена более чем за 48 часов до встречи: бесплатно
• Отмена за 24–48 часов до встречи: 50 % согласованного гонорара как компенсация
• Отмена менее чем за 24 часа или неявка (No-Show): 100 % согласованного гонорара

В случае форс-мажора (напр., внезапная тяжёлая болезнь Клиента или ребёнка) возможен бесплатный перенос при предоставлении документального подтверждения (напр., справки от врача). Правовых оснований для требования нет.

Мы оставляем за собой право отменить или перенести встречу по уважительной причине (напр., болезнь фотографа, форс-мажор). В этом случае мы предложим Клиенту другую дату как можно скорее.

§ 5 Цены, аванс и оплата

Все цены на нашем сайте являются конечными, включая НДС, если не указано иное.

При бронировании пакетов стоимостью свыше 50 € вносится аванс в размере 30 % от стоимости пакета в течение 5 рабочих дней после подтверждения бронирования. При непоступлении аванса мы вправе отменить бронирование.

Оставшаяся сумма оплачивается не позднее окончания съёмки в студии. Способы оплаты: наличные, карта, банковский перевод по отдельному запросу. В случае просрочки платежа мы вправе взыскать законные проценты и административные сборы.

§ 6 Право на отказ от договора

Потребители вправе отказаться от договора в течение 14 дней. Срок истекает досрочно, если услуга (съёмка) по явному согласию Клиента начата до истечения этого срока и Клиент подтвердил утрату права на отзыв.

Для цифрового контента (галереи, загрузки): право на отзыв прекращается после начала загрузки файлов при условии явного согласия Клиента.

§ 7 Авторское право и права на использование изображений

Авторские права на все фотографии принадлежат исключительно picjoy (Ingo Christ) как автору (§ 7 UrhG). Это применяется вне зависимости от того, кто является объектом съёмки.

После полной оплаты Клиент получает простое, неисключительное право использования в личных некоммерческих целях:

• Публикация в личных социальных сетях с указанием @picjoy_fotostudio
• Печать и распространение в частной обстановке
• Использование на личных сайтах без коммерческой составляющей

Любое коммерческое использование требует предварительного письменного согласия picjoy и отдельного вознаграждения.

Запрещено переименовывать, удалять или изменять водяные знаки и уведомления об авторских правах.

picjoy вправе использовать фотографии в собственных рекламных целях, если Клиент не заявил письменного возражения до съёмки.

§ 8 Передача исходных файлов (RAW)

Цифровые исходные файлы (RAW) не передаются Клиенту ни при каких обстоятельствах.

Это обусловлено авторским правом: picjoy как автор обладает правом на целостность произведения (§ 14 UrhG) и художественное оформление. Необработанные файлы не являются законченным произведением и не соответствуют профессиональным стандартам качества.

Заключая договор, Клиент прямо соглашается с этим условием. Исключения возможны только по отдельному письменному договору.

§ 9 Выбор изображений и редактирование

После съёмки picjoy предоставляет отобранные и профессионально обработанные фотографии в количестве, предусмотренном выбранным пакетом.

Отбор производится picjoy на основе художественных критериев. Мы принимаем во внимание пожелания Клиента, однако правовых оснований для требования конкретных снимков не возникает.

Расширенная ретушь (напр., обширная коррекция фигуры, специальные работы с композитингом) доступна по запросу за отдельную плату.

§ 10 Доставка изображений

Обработанные фотографии предоставляются в течение 7–14 рабочих дней после съёмки через защищённую паролем онлайн-галерею.

Ссылка для скачивания активна 30 дней. По истечении этого срока мы не гарантируем доступность файлов. Ответственность за своевременное скачивание и резервное копирование несёт Клиент.

По запросу за доплату возможно продление или физическое хранение (USB-накопитель).

§ 11 Поведение в студии и ответственность Клиента

Клиент и сопровождающие лица обязаны бережно обращаться с оборудованием студии. Умышленный или грубо небрежный ущерб подлежит возмещению.

Несовершеннолетние участвуют в съёмке только в сопровождении родителя или опекуна, который несёт ответственность за причинённый ущерб.

Животные допускаются только по предварительному согласованию. В случае загрязнения студии взимается паушальный сбор за уборку в размере 50 €.

§ 12 Ответственность picjoy

picjoy несёт ответственность за ущерб, причинённый умышленно или по грубой небрежности.

При незначительной небрежности ответственность ограничена нарушением существенного договорного обязательства и типичным, предсказуемым ущербом.

Ответственность за утрату цифровых данных исключена при отсутствии грубой небрежности или умысла. Мы рекомендуем незамедлительно создать резервную копию файлов.

Ограничения ответственности не применяются в случае причинения вреда жизни, здоровью или телесной неприкосновенности.

§ 13 Защита данных

Обработка персональных данных Клиента осуществляется в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности, доступной по адресу picjoy.de/datenschutz и являющейся частью настоящих ОУ.

Мы обрабатываем данные (имя, e-mail, телефон) исключительно в целях исполнения и заключения договора. Данные передаются третьим лицам только в мере, необходимой для исполнения договора.

§ 14 Внесудебное урегулирование споров

Европейская комиссия предоставляет платформу для онлайн-урегулирования споров: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Мы не обязаны и не намерены участвовать в процедурах урегулирования споров перед органом по урегулированию потребительских споров.

§ 15 Заключительные положения

Применяется законодательство ФРГ. Для потребителей из ЕС дополнительно применяются обязательные защитные нормы страны их обычного пребывания.

Местом подсудности является, в пределах, допускаемых законом, г. Бохум.

Недействительность отдельных положений настоящих ОУ не затрагивает действительности остальных положений. Недействительное положение заменяется действительным, наиболее близким по смыслу.

picjoy оставляет за собой право изменять настоящие ОУ. Действующей является редакция, принятая на момент заключения договора.