الشروط والأحكام العامة

§ 1 نطاق التطبيق ومزود الخدمة

تنظّم هذه الشروط والأحكام العامة جميع العقود المُبرمة بين picjoy Fotostudio، Ingo Christ، Luisenstr. 15، 44787 Bochum، ألمانيا (يُشار إليها بـ«picjoy» أو «نحن») والعميل عبر الموقع picjoy.de أو في الاستوديو.

لا تُقبل أي شروط مغايرة أو متعارضة للعميل ما لم نوافق صراحةً على تطبيقها كتابياً.

§ 2 إبرام العقد

لا يُعدّ عرض خدماتنا إيجاباً ملزماً، بل دعوة لتقديم عرض.

عند حجز موعد، يقدّم العميل عرضاً ملزماً لإبرام عقد خدمات.

يُعدّ العقد مُبرماً عند تأكيدنا الصريح للحجز عبر البريد الإلكتروني. نحتفظ بحق رفض الحجز دون إبداء أسباب.

§ 3 الحجز وتحديد المواعيد

يمكن حجز المواعيد عبر الإنترنت أو الهاتف أو شخصياً. لا يصبح الحجز ملزماً إلا بعد استلام التأكيد.

يلتزم العميل بالحضور في الوقت المحدد. قد يؤدي التأخر أكثر من 15 دقيقة إلى عدم اكتمال الجلسة مع احتساب الأتعاب كاملةً.

§ 4 الإلغاء وإعادة الجدولة وعدم الحضور

يجب إجراء الإلغاءات كتابياً (e-mail: [email protected]) ولا تسري إلا بعد تأكيدنا الكتابي.

تسري شروط الإلغاء التالية:

• الإلغاء قبل أكثر من 48 ساعة: مجاناً
• الإلغاء قبل 24–48 ساعة: 50٪ من الأتعاع كرسوم إلغاء
• الإلغاء قبل أقل من 24 ساعة أو عدم الحضور: 100٪ من الأتعاع

في حالات القوة القاهرة، يمكن إعادة الجدولة مجاناً بتقديم إثبات مناسب. لا يوجد حق قانوني في ذلك.

نحتفظ بحق إلغاء الموعد لأسباب وجيهة وتقديم موعد بديل.

§ 5 الأسعار والدفعة المقدمة والدفع

جميع الأسعار نهائية شاملة لضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.

للباقات التي تتجاوز 50 يورو، يُستحق عربون بنسبة 30٪ خلال 5 أيام عمل من تأكيد الحجز.

يُسدَّد المبلغ المتبقي فور انتهاء جلسة التصوير. وسائل الدفع: نقداً، بطاقة، تحويل بنكي بناءً على طلب.

§ 6 حق الانسحاب

يحق للمستهلكين الانسحاب خلال 14 يوماً. ينتهي الحق مبكراً إذا بدأ تنفيذ الخدمة بموافقة الجميع وأكّد العميل فقدان حق الانسحاب.

للمحتوى الرقمي: ينتهي حق الانسحاب فور بدء تنزيل الملفات بشرط الموافقة الصريحة.

§ 7 حقوق الملكية الفكرية وحقوق استخدام الصور

تعود حقوق الملكية الفكرية لجميع الصور إلى picjoy (Ingo Christ) حصراً بموجب قانون حق المؤلف الألماني.

بعد السداد الكامل، يحصل العميل على حق استخدام شخصي غير تجاري يشمل:

• النشر على وسائل التواصل الشخصية مع الإشارة لـ@picjoy_fotostudio
• الطباعة في نطاق شخصي
• الاستخدام على المواقع الشخصية دون خلفية تجارية

يتطلب أي استخدام تجاري موافقة كتابية صريحة ومكافأة منفصلة.

يُحظر إزالة أو تعديل العلامات المائية وإشعارات حقوق الملكية.

يحق لـpicjoy استخدام الصور ترويجياً ما لم يعترض العميل كتابياً قبل الجلسة.

§ 8 تسليم الملفات الخام (RAW)

لا تُسلَّم الملفات الخام (RAW) في أي حال من الأحوال.

يبرَّر ذلك بموجب قانون حق المؤلف: تمتلك picjoy حق سلامة العمل والتصميم الفني. الملفات غير المعالجة ليست عملاً مكتملاً.

بإبرام العقد، يوافق العميل صراحةً على هذا الشرط. الاستثناءات بموجب اتفاقية كتابية منفصلة فقط.

§ 9 اختيار الصور والمعالجة

بعد الجلسة، تقدّم picjoy الصور المختارة والمعالجة احترافياً وفق الباقة المختارة.

يتم الاختيار بمعايير فنية. لا يوجد حق قانوني للمطالبة بصور فردية محددة.

التحرير المتقدم (مثل التعديل المكثف على الجسم) متاح بطلب ومقابل رسوم إضافية.

§ 10 تسليم الصور

تُتاح الصور عادةً خلال 7–14 يوم عمل عبر معرض إلكتروني محمي بكلمة مرور.

يبقى رابط التنزيل نشطاً لمدة 30 يوماً. يتحمل العميل مسؤولية التنزيل والأرشفة في الوقت المناسب.

§ 11 السلوك في الاستوديو ومسؤولية العميل

يلتزم العميل ومرافقوه بالعناية بمعدات الاستوديو. يُعوَّض الضرر المتعمد أو الجسيم من قِبل العميل.

يشارك القاصرون برفقة وليّ أمر مسؤول عن أي أضرار.

تُسمح الحيوانات الأليفة بعد الاتفاق المسبق فقط؛ وإلا يُفرض رسم تنظيف 50 يورو.

§ 12 مسؤولية picjoy

تتحمل picjoy المسؤولية عن الأضرار الناجمة عن القصد أو الإهمال الجسيم.

في حالة الإهمال البسيط، تقتصر المسؤولية على الالتزامات التعاقدية الجوهرية والأضرار المتوقعة.

تُستبعد المسؤولية عن فقدان البيانات في غياب الإهمال الجسيم. ننصح بعمل نسخة احتياطية فور الاستلام.

لا تسري القيود على أضرار الحياة أو الجسم أو الصحة.

§ 13 حماية البيانات

تتم معالجة البيانات الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية المتاحة على picjoy.de/datenschutz.

§ 14 تسوية النزاعات عبر الإنترنت

توفر المفوضية الأوروبية منصة لتسوية النزاعات: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

لسنا مُلزَمين ولا نعتزم المشاركة في إجراءات تسوية النزاعات.

§ 15 الأحكام الختامية

يسري قانون ألمانيا الاتحادية. للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي تُطبَّق أحكام الحماية الإلزامية لبلد إقامتهم.

مكان الاختصاص القضائي هو بوخوم. عدم سريان أحكام فردية لا يمس الأحكام الأخرى.

تحتفظ picjoy بحق تعديل الشروط؛ والمعمول بها هي النسخة السارية وقت إبرام العقد.